Termini di Servizio

Versione 1.6 — Entrata in vigore: 1 dicembre 2026 per chi ha accettato una versione precedente (la 1.5 non conteneva il paragrafo «Accesso per assistenza» dell'art. 9 e indicava i prezzi IVA inclusa); per chi si registra da oggi vale da subito

Titolare: Tatta Media Group S.r.l. — P.IVA IT10484161210

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:

• "Fornitore" — Tatta Media Group S.r.l., P.IVA IT10484161210, con sede in Via Campana 185, 80078 Pozzuoli (NA), Italia.
• "Servizio" — La piattaforma SaaS TATTA® OS accessibile all'indirizzo tattaos.com e sui sottodomini correlati, comprensiva di tutte le funzionalità, gli aggiornamenti e i moduli aggiuntivi.
• "Utente" / "Cliente" — La persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio.
• "Tenant" — L'istanza dedicata del Servizio creata per ogni Utente, identificata da un sottodominio univoco (es. acme.tattaos.com).
• "Piano" — Il livello di abbonamento scelto dall'Utente tra quelli pubblicati sul sito (es. Starter, Pro, Business, piani verticali dedicati e programmi promozionali), comprensivo degli eventuali moduli aggiuntivi (add-on) attivati separatamente.
• "Partner" / "Agente" — L'utente iscritto al Programma Network Marketing che promuove il Servizio e percepisce provvigioni.
• "Dati del Cliente" — Tutti i dati inseriti, caricati o generati dall'Utente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio.
• "Accordo" — I presenti Termini di Servizio, unitamente alla Privacy Policy e a qualsiasi ordine o addendum sottoscritto.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente, mediante la rete internet, l'accesso al Servizio TATTA® OS — una piattaforma gestionale cloud (ERP/CRM SaaS) per la gestione integrata di processi aziendali: vendite, fatturazione, CRM, HR, magazzino, project management e altri moduli.

Il Servizio è erogato in modalità Software-as-a-Service (SaaS): l'Utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software, senza alcun trasferimento di proprietà del codice sorgente o delle tecnologie sottostanti.

3. Accesso al Servizio e registrazione

3.1 Requisiti

Per registrarsi l'Utente deve: (a) avere almeno 18 anni o la capacità giuridica prevista dalla propria giurisdizione; (b) fornire informazioni veritiere e aggiornate; (c) accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy.

3.2 Credenziali di accesso

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). Il Fornitore non è responsabile di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali. L'Utente deve notificare immediatamente il Fornitore in caso di sospetta violazione a info@tattaos.com.

3.3 Account aziendali

Se l'Utente si registra per conto di una persona giuridica, dichiara di avere i poteri per vincolare tale entità all'Accordo. I presenti Termini si applicano all'entità rappresentata.

4. Piani, prezzi e fatturazione

4.1 Piani disponibili

Il Fornitore offre diversi Piani con caratteristiche e prezzi indicati nella pagina Prezzi del sito. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. I moduli aggiuntivi (add-on) sono attivabili dal pannello di controllo e fatturati unitamente al Piano, alle condizioni indicate al momento dell'attivazione.

4.2 Fatturazione

L'abbonamento è a rinnovo automatico (mensile o annuale a scelta dell'Utente). Il pagamento viene addebitato anticipatamente, alla data di inizio di ogni ciclo di fatturazione, tramite i metodi di pagamento accettati (carta di credito/debito tramite Stripe). Il Fornitore invierà fattura elettronica in conformità alle normative fiscali italiane.

4.3 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio previo avviso di 7 giorni. Dopo ulteriori 30 giorni di mancato pagamento, l'account potrà essere disattivato definitivamente con conseguente eliminazione dei Dati del Cliente, previa notifica via email.

4.4 Rimborsi

I pagamenti per abbonamenti attivati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto o quanto previsto dalla normativa applicabile (D.Lgs. 206/2005 per i consumatori). Gli Utenti che si qualificano come consumatori ai sensi del Codice del Consumo hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo che il Servizio sia già stato erogato con il loro esplicito consenso.

4.5 Variazioni di prezzo

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. L'Utente che non accetti le nuove condizioni potrà recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle variazioni.

5. Periodo di prova gratuita

5.1 Periodo di prova (trial)

Il Fornitore offre un periodo di prova gratuita (trial) della durata di 30 giorni dalla data di registrazione, senza richiesta di carta di pagamento. Al termine del trial, in assenza di sottoscrizione di un Piano a pagamento, l'account viene sospeso: il sito pubblico e il pannello non sono più accessibili, salvo quanto necessario per sottoscrivere un Piano. I Dati del Cliente restano conservati e tornano disponibili con la sottoscrizione di un Piano a pagamento; vengono eliminati su esplicita richiesta del Cliente.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare la durata del periodo di prova in qualsiasi momento, senza che ciò costituisca motivo di rimborso per abbonamenti già sottoscritti.

5.2 Assenza di piani gratuiti

Il Servizio è offerto esclusivamente con Piani a pagamento. Restano gratuiti, senza necessità di account, soltanto gli strumenti pubblici di cui all'Art. 10. Il piano gratuito "Web Free" non è più offerto dal 24 ottobre 2026.

6. Disdetta e recesso

6.1 Disdetta da parte dell'Utente

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento del pannello di controllo o contattando il supporto. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso; non sono previsti rimborsi per il periodo residuo, salvo quanto previsto all'Art. 4.4.

6.2 Cancellazione account (GDPR Art. 17)

In aggiunta alla semplice disdetta, l'Utente può richiedere la cancellazione completa dell'account e di tutti i Dati del Cliente (diritto all'oblio). La richiesta viene messa in attesa per 30 giorni (periodo di ripensamento); se non revocata, procede alla cancellazione irreversibile. Vedi la Privacy Policy — Diritti dell'Interessato.

6.3 Disdetta da parte del Fornitore

Il Fornitore può risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni via email, o immediatamente in caso di violazione grave dei presenti Termini, attività illegali, mancato pagamento reiterato o comportamenti pregiudizievoli per la piattaforma o terzi.

7. Obblighi dell'Utente

7.1 Uso lecito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità alla normativa applicabile. È fatto espresso divieto di:

• Utilizzare il Servizio per attività fraudolente, illegali o contrarie all'ordine pubblico;
• Trasmettere virus, malware o qualsiasi codice dannoso;
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati altrui (hacking, cracking, scraping massivo);
• Rivendere, sublicenziare o cedere l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta;
• Pubblicare contenuti diffamatori, osceni, discriminatori o lesivi dei diritti di terzi;
• Eseguire operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software;
• Effettuare stress test o benchmark non autorizzati sull'infrastruttura del Fornitore.

7.2 Contenuti dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile di tutti i dati, informazioni e contenuti che carica o elabora tramite il Servizio. Il Fornitore non esamina proattivamente i Dati del Cliente e non è responsabile della loro liceità o correttezza.

7.3 Adempimenti fiscali e funzionalità specifiche

• Fatturazione elettronica — Il Servizio genera file XML in formato FatturaPA conformi al tracciato dell'Agenzia delle Entrate. La trasmissione al Sistema di Interscambio (SdI), la verifica degli esiti e la conservazione a norma dei documenti fiscali restano a carico dell'Utente, direttamente o tramite il proprio intermediario o commercialista (anche mediante la funzione di inoltro automatico disponibile nel Servizio).
• Funzionalità di cassa (POS) — Le funzionalità di cassa e self-ordering generano ricevute e comande non fiscali. Gli obblighi di memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi (es. registratore telematico) restano interamente a carico dell'Utente.
• Funzionalità di intelligenza artificiale — Le funzionalità AI richiedono chiavi API di fornitori terzi intestate all'Utente; i relativi costi e condizioni sono regolati dal rapporto diretto tra l'Utente e il fornitore AI. I contenuti generati dall'AI devono essere verificati dall'Utente prima dell'uso e non costituiscono consulenza professionale.
• Strumenti gratuiti — I calcolatori e gli strumenti pubblici disponibili su tattaos.com/strumenti hanno finalità puramente indicative e non costituiscono consulenza fiscale, legale, medica o finanziaria.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio TATTA® OS, il suo codice sorgente, il design, i marchi (incluso "TATTA®"), i loghi, le denominazioni e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti, protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.

I Dati del Cliente rimangono di proprietà esclusiva dell'Utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale sui Dati del Cliente e li utilizza esclusivamente per erogare il Servizio.

L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare i Dati del Cliente nella misura necessaria a fornire il Servizio.

9. Dati e privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del Fornitore, parte integrante del presente Accordo. Per i dati personali dei dipendenti, clienti o fornitori dell'Utente inseriti nel Servizio, l'Utente agisce come Titolare del trattamento e il Fornitore come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le relative condizioni sono pubblicate nel Data Processing Agreement (DPA), parte integrante del presente Accordo.

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati del Cliente contro accessi non autorizzati, perdita accidentale o distruzione, in conformità all'art. 32 GDPR.

Accesso per assistenza. Il personale autorizzato del Fornitore può accedere al pannello dell'Utente, visualizzandolo come lo vede uno dei suoi utenti, per: (a) fornire l'assistenza richiesta dall'Utente; (b) verificare e risolvere malfunzionamenti; (c) tutelare la sicurezza del Servizio; (d) durante il periodo di prova, aiutare l'Utente nella configurazione iniziale. L'accesso avviene in sola lettura, senza conoscere né modificare le password, per il tempo strettamente necessario e comunque per non più di un'ora per volta; ogni accesso è registrato con data, ora e nome dell'operatore nel registro attività del pannello (sezione «Audit Log»). Durante l'accesso il Fornitore può visualizzare i Dati del Cliente, compresi i dati personali che tratta per conto dell'Utente in qualità di Responsabile del trattamento, esclusivamente per le finalità sopra indicate e alle condizioni del DPA. L'Utente può chiedere in qualsiasi momento, scrivendo a info@tattaos.com, che gli accessi avvengano solo su sua richiesta, salvo i casi di sicurezza o di malfunzionamento grave del Servizio.

10. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con la massima continuità ragionevolmente ottenibile, con un obiettivo di disponibilità del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata (comunicate con almeno 24 ore di preavviso via email o banner in-app). Tale obiettivo costituisce un impegno di mezzi e non una garanzia di risultato.

In caso di interruzioni prolungate non pianificate, l'Utente può presentare richiesta motivata di indennizzo; eventuali crediti sul canone saranno valutati caso per caso e riconosciuti a discrezione del Fornitore, fermo restando quanto previsto all'Art. 11.

Il Fornitore non è responsabile di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, attacchi informatici di natura eccezionale, disservizi dei fornitori terzi di infrastruttura, connettività o pagamento, o condotte dell'Utente.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; (b) perdita di dati, lucro cessante, perdita di avviamento; (c) danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.

La responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente per qualsiasi causa non supererà, in ogni caso, il totale dei corrispettivi pagati dall'Utente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Nulla in questo articolo limita la responsabilità del Fornitore in caso di dolo, colpa grave, decesso o lesioni personali causate da negligenza, o nelle ipotesi in cui la legge applicabile non consenta tali esclusioni.

12. Programma Network Marketing (Partner)

Il Fornitore gestisce un programma di affiliazione multi-livello attraverso il quale i Partner possono promuovere il Servizio e percepire provvigioni sugli abbonamenti dei clienti da loro acquisiti.

12.1 Iscrizione e codice referral

I Partner si iscrivono tramite l'apposita registrazione come agente disponibile sul sito. A ciascun Partner viene assegnato un codice referral univoco. Il Partner può essere sia un agente indipendente sia un cliente del Servizio.

12.2 Provvigioni

Le provvigioni maturano sull'importo netto (IVA esclusa) degli abbonamenti pagati dai clienti riferiti, secondo i tassi vigenti pubblicati nel pannello Partner. Le provvigioni sono liquidate mensilmente previo raggiungimento della soglia minima di pagamento indicata nel pannello, tramite bonifico bancario o altro metodo concordato.

12.3 Obblighi del Partner

Il Partner si impegna a: promuovere il Servizio in modo veritiero e conforme alle linee guida del Fornitore; non effettuare pubblicità ingannevole; non acquistare keywords che includano i marchi del Fornitore su piattaforme pubblicitarie senza autorizzazione scritta; rispettare la normativa applicabile in materia di marketing (D.Lgs. 145/2007, Codice del Consumo).

12.4 Risoluzione del rapporto Partner

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al programma Partner in caso di violazione delle presenti condizioni, con liquidazione delle provvigioni maturate fino alla data di risoluzione.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche materiali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni. Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore comunicando la propria volontà a info@tattaos.com.

La versione corrente dei Termini è sempre disponibile all'indirizzo https://tattaos.com/terms.php.

14. Legge applicabile e foro competente

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente Accordo, le parti tentano preliminarmente una risoluzione amichevole. In assenza di accordo entro 30 giorni dalla contestazione, il foro competente in via esclusiva è quello di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

Per gli Utenti che si qualificano come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano, incluse le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi competenti. (La piattaforma europea ODR è stata dismessa dalla Commissione Europea a decorrere dal 20 luglio 2025.)

15. Contatti

← Torna alla home  ·  Privacy Policy  ·  Cookie Policy