La carta fedeltà digitale che si riempie con le prenotazioni

Sì, 30 giorni gratis senza inserire la carta di credito, con tutto il Pro. Alla fine scegli se tenere il Base o il Pro.

Nel Base hai tutto Loyalty (carte con QR, punti o timbri, regole per le app, livelli, premi, export) e il sito con pagine, blog, moduli di contatto e registri GDPR, con 10 utenti e 1 sede. Il Pro aggiunge il CRM, con le carte che ci entrano come contatti, la newsletter, le fatture elettroniche con Tattà® Invoice, i documenti e la firma elettronica, con 50 utenti e 3 sedi.

Il Base costa €29,90 al mese + IVA, o €299 all'anno; il Pro €59,90 al mese + IVA, o €599 all'anno. Nessun costo per carta o per cliente.

Puoi aggiungere Tattà® Loyalty al piano che hai già, a €19,90 al mese + IVA: la attivi dalla pagina Abbonamento o dalla voce Fedeltà della tua app di prenotazione. Gli enti del Terzo settore pagano tutti i piani a metà prezzo.

No. La carta è una pagina web che si apre dal link personale, anche inquadrando il QR che gli mostri dal pannello, nel browser del telefono o del computer. Non si aggiunge ai wallet di Apple o Google. Anche tu la gestisci dal browser, senza installare nulla.

Se prenota online con una delle tue app (con MyStay, prenotando direttamente dal tuo sito) spunta la casella «Voglio la carta fedeltà» e la attiva dal link che arriva con l'email di conferma (il link vale 30 giorni); se ha fatto l'accesso al tuo sito con l'email confermata, la carta nasce subito. In negozio la crei tu dal pannello con il suo consenso, e il cliente inquadra il QR sul tuo schermo per aprirla.

Finché il servizio non è erogato i punti non arrivano, quindi un annullamento prima dell'appuntamento non cambia nulla. Se la prenotazione viene annullata o segnata come «non presentato» dopo l'accredito, i punti si tolgono da soli; se nel frattempo il cliente li ha già usati, si toglie quello che resta sulla carta.

I punti automatici arrivano dalle prenotazioni di MyBooking, MyStyle, MyBeauty, MyPet, MyAuto, MyAcademy e MyCourt, dai soggiorni prenotati direttamente su MyStay e dagli ordini del negozio online Tattà® Commerce. La casella per aderire c'è nella prenotazione online delle otto app di prenotazione; per il negozio online crei tu la carta con la stessa email dell'ordine. Non è collegata alla cassa (MyPOS, MyRetail). MyClinic e MyDental sono escluse, perché trattano dati sanitari.

No. I punti partono da quando il cliente ha la carta: le prenotazioni finite prima non si recuperano, tranne quella con cui ha chiesto la carta prenotando. Se vuoi premiare i clienti di sempre, puoi dare loro punti a mano o un bonus di benvenuto.

La carta nasce solo con il consenso del cliente: la casella online non è mai spuntata in partenza, in negozio confermi tu che ha aderito e ricevuto l'informativa, e la carta registra data e modo dell'adesione. Il cliente può uscire dal programma dalla pagina della sua carta, confermando con la sua email, oppure chiedendolo a te: i suoi dati vengono cancellati e il link smette di funzionare. Con Loyalty attivo, l'informativa privacy del tuo sito ha una sezione sul programma fedeltà.