💬 Tattà® LiveChat

La chat sul tuo sito, collegata al CRM

Tattà® LiveChat fa parte dell'app Tattà® CRM, nel piano Pro. Mette una chat sulle pagine del tuo sito: alle domande frequenti risponde da sola, con le parole chiave che imposti tu e, se la accendi, con l'intelligenza artificiale; quando serve, un operatore prende in carico la conversazione. Chi lascia l'email entra tra i lead del CRM e un problema diventa un ticket di Tattà® Desk.

Prova gratis 30 giorni Scopri come funziona

✓ Senza carta di credito · ✓ Cancelli quando vuoi · ✓ Made in Italy

Tattà® LiveChat

Chat sul tuo sito
Risposte automatiche
Passaggio all'operatore
Risposte pronte
Voto a fine chat
Orari di servizio

Tutto quello che ti serve, in un'unica piattaforma

Pensato e localizzato per il mercato italiano. Nessuna app esterna, nessun servizio aggiuntivo: tutto incluso.

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Chat sul tuo sito

Sul sito fatto con Tattà® OS la accendi dalle impostazioni, senza codice da incollare. Per un sito esterno copi un piccolo codice dalla pagina dei canali.

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Risposte automatiche

Prima rispondono le parole chiave che imposti tu, con il loro testo pronto. Se nessuna corrisponde e accendi l'intelligenza artificiale, risponde l'IA seguendo le istruzioni che le scrivi.

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Passaggio all'operatore

L'operatore prende in carico la conversazione dal pannello, oppure la chat passa da sola all'operatore disponibile con meno conversazioni aperte. Se l'operatore resta inattivo, dopo i minuti che scegli la chat torna alle risposte automatiche.

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Risposte pronte

Testi già scritti per le domande frequenti, da richiamare con una /scorciatoia mentre rispondi.

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Voto a fine chat

Il visitatore dà un voto da 1 a 5 alla conversazione. Nei report vedi le conversazioni per canale e per operatore e le parole chiave che rispondono di più.

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Orari di servizio

Imposti gli orari dal lunedì al venerdì, il sabato e la domenica; fuori orario la chat mostra il messaggio che scrivi tu, per esempio l'invito a lasciare l'email.

Ogni conversazione può diventare un lead o un ticket

LiveChat lavora insieme al resto di Tattà® CRM Pro: la persona che ti scrive non resta solo nella chat.

🎯 Lead nel CRMChi lascia l'email in chat entra tra i lead del CRM, con la provenienza indicata. Con «Qualifica lead» segni la conversazione e crei il lead nel CRM.

🎫 Ticket in DeskUn problema da seguire? Con un clic la conversazione diventa un ticket di Tattà® Desk, collegato alla chat.

🔔 Nessun messaggio persoSe un messaggio resta senza risposta automatica e senza operatore, arriva una notifica nel pannello.

➕ Compreso nel CRM ProNessuna aggiunta da pagare: c'è già in Tattà® CRM Pro.

A chi si rivolge Tattà® LiveChat

Negozi online, studi, agenzie, strutture ricettive e aziende di servizi che ricevono visitatori sul sito e vogliono rispondere subito alle loro domande, anche quando nessuno è al computer.

Un prezzo onesto. Niente sorprese.

Un solo abbonamento a Tattà® OS: attivi Tattà® LiveChat e gli altri moduli quando ti servono. Nessun extra nascosto.

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10 utenti · 1 sede

Aziende, contatti, lead, pipeline e attività
Clienti in arrivo dalle app e dal sito, report e importazione da Excel
Tattà® Blogger — blog
Tattà® GDPR Avanzato — registri privacy
Tattà® Form Builder — moduli per il sito

Prova gratis 30 giorni

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CRM Pro

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50 utenti · 3 sedi

Tutto il Base
Tattà® CPQ — preventivi su misura
Tattà® LiveChat — chat e chatbot sul sito
Tattà® Desk — ticket di assistenza
Tattà® Docs — documenti dai modelli
Tattà® Sign — firma elettronica
Tattà® Invoice — fatture elettroniche
Tattà® DEM — newsletter
Tattà® Subscribe — fatture ricorrenti
Le campagne

Prova gratis 30 giorni

La prova gratuita di 30 giorni comprende tutto il Pro, senza carta di credito: alla fine scegli il piano da tenere.

Domande frequenti

Quanto costa Tattà® LiveChat?

È compreso nell'app Tattà® CRM, nel piano Pro: non ha un prezzo a parte, non si compra più come aggiunta e non paghi per conversazione. Le risposte dell'intelligenza artificiale, se la accendi, si pagano a consumo dal credito IA prepagato. Con 30 giorni di prova gratuita, senza carta.

Come risponde da sola?

In due modi. Prima con le parole chiave: per ognuna scrivi la risposta, e una può anche passare la chat a un operatore. Se nessuna parola chiave corrisponde e hai acceso l'intelligenza artificiale nelle impostazioni della chat, risponde l'IA, con il modello che scegli e le istruzioni che le dai. Puoi iniziare con le sole parole chiave e accendere l'IA dopo.

Funziona su WhatsApp, Messenger o via email?

No, oggi solo sul sito: sul sito fatto con Tattà® OS o, con il codice da incollare, su un sito esterno. WhatsApp, Telegram, Messenger ed email non sono collegati.

Come si distribuiscono le chat tra gli operatori?

Quando una chat va passata a una persona, va all'operatore disponibile con meno conversazioni aperte, entro il numero massimo che può seguire. Un operatore può anche prendere in carico una conversazione dal pannello e rilasciarla.

Come funziona la qualifica dei lead?

Se il visitatore lascia nome ed email in chat, entra già tra i lead del CRM. Dalla conversazione premi «Qualifica lead» per segnarla come lead qualificato e creare il lead nel CRM. Il passaggio da lead a opportunità lo fai poi nel CRM.

È conforme al GDPR? Il widget usa i cookie?

Il widget usa un cookie funzionale (tatta_visitor) per riconoscere il visitatore tra una visita e l'altra. Non traccia la navigazione e non installa script di terze parti. Se il visitatore lascia l'email, può dare il consenso dalla chat; se accendi l'intelligenza artificiale, il testo dei messaggi passa al fornitore del modello che scegli.

Dove vedo le conversazioni in mobilità?

Il pannello di Tattà® OS funziona anche da telefono e tablet, dal browser: non c'è un'app da installare. Quando un messaggio resta senza risposta, ti arriva una notifica nel pannello.

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